Eigenständiger Kundensupport ohne tägliche Abstimmung
Ab 720,00 €
Der Kundensupport wird im Rahmen einer laufenden Zusammenarbeit eigenständig in bestehende Abläufe integriert und zuverlässig im Tagesgeschäft übernommen. Dazu gehören die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, strukturierte CRM- und Ticketpflege sowie die Dokumentation und Optimierung bestehender Supportabläufe. Zusätzlich können Makros, FAQs und interne Prozesse weiterentwickelt werden, um wiederkehrende Anfragen effizienter zu bearbeiten und unnötige Rückfragen zu reduzieren. Die Zusammenarbeit ist auf klare Prozesse, saubere Kommunikation und möglichst wenig Abstimmungsaufwand ausgelegt. Die einzelnen Pakete unterscheiden sich nach Umfang, Verantwortung und Grad der eigenständigen Übernahme.
Preis-Stufen
operative Entlastung
Lieferung in 30 Tagen
Monatliche Unterstützung für Teams, die ihren Kundensupport effizienter und mit weniger operativem Abstimmungsaufwand führen möchten. • Vollständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen • Eigenständige Entscheidungen innerhalb klarer Richtlinien • Optimierung bestehender Makros • Aktive Mitwirkung an Prozessverbesserungen im Supportalltag Geeignet für Teams, bei denen der Gründer operativ weitgehend aus dem Support raus möchte. Umfang: bis zu 10 Stunden pro Woche
Einstieg
Lieferung in 30 Tagen
Monatliche Unterstützung für Teams, die erste operative Entlastung im Kundensupport benötigen. • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen • Strukturierte Ticketpflege und CRM-Dokumentation • Arbeit nach bestehenden Prozessen und Vorlagen • Eskalation komplexerer Fälle bei Bedarf Geeignet als Einstieg oder Testphase für kleinere Teams mit überschaubarem Anfragevolumen. Umfang: bis zu 5 Stunden pro Woche
erweiterte Verantwortung
Lieferung in 30 Tagen
Monatliche Zusammenarbeit mit Fokus auf operative Verantwortung, stabilen Supportabläufen und möglichst wenig Abstimmungsaufwand im Tagesgeschäft. • Operative Verantwortung für den laufenden Kundensupport • Erstellung und Optimierung von Makros und FAQs • Kontinuierliche Verbesserung bestehender Supportabläufe • Abstimmung hauptsächlich bei strategischen Themen Geeignet für Teams, die den operativen Support langfristig stabiler und skalierbar aufbauen möchten. Umfang: bis zu 15 Stunden pro Woche
Direktbuchung folgt mit Stripe — vorerst per Anfrage
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